نظام تقدير الحوادث عبارة عن خدمة لإدارة عملية تقييم الأضرار المترتبة عن حوادث السير بين المركبات. وهو ليس مجرد نظام، بل نظام مترابط ومتكامل لأنه يحفظ حقوق السائقين في الحصول على خدمة تقدير حوادث متكاملة من حيث تقييم الأضرار المادية مرورًا بتقييم تكلفة الإصلاحات اللازمة والتأمين لإصلاح الخلل الناتج عن الحادث.
ونقدم لكم هذا المقال من رقيم لتقييم الآلات والمعدات لتعريف المواطن والمقيم السعودي بكافة التفاصيل اللازمة لآلية التعامل مع الحوادث وكيفية الحصول على خدمة تقدير الحوادث والتقارير اللازمة فتابع معي …
ما هو نظام تقدير الحوادث؟
هو أحد البرامج المقدمة من الحكومة السعودية إذ يهتم أصحاب السيارات بهذه النوعية من الخدمات. وتأتي هذه الخدمة ما بعد وقوع الحوادث المرورية. يسهم هذا النظام في تقييم حالة السيارة بعد الحادث. والبدء بالإصلاحات اللازمة للسيارة المتضررة حسب الوثيقة المبرمة مع صاحب السيارة وشركة التأمين، لتعويض الأضرار الناتجة عن الحادث المروري.
إجراءات تقييم أضرار السيارة في حال وقوع حادث
هناك العديد من الإجراءات التي ينبغي على مالكي السيارات اتباعها عند التعرض لأيّ من الحوادث المروريّة، وحتى يتحقق لك نظام تقدير الحوادث فيجب عليك اتخاذ هذه الإجراءات منذ اللحظة الأولى لوقوع الحادث، وحتى استلام التعويض، وفيما يلي أبرز الإجراءات التي يجب اتباعها:
-
التأكد من سلامة الجميع
ويبقى هذا الإجراء من أهم الإجراءات لأنها تستند إلى أمن وسلامة سائق المركبة وجميع الركاب بعد وقوع السيارة لحادث مروري. ويجب على السائق في حالة التأكد من سلامة الجميع أن يبدأ بتشغيل التأشيرات التحذيرية أو استخدام مثلث التحذير وذلك لتحذير من على الطريق بوجود حادث لضمان عدم اصطدام السيارات ببعضها البعض.
-
الإبلاغ عن الحادث والاتصال بالإسعاف
تأتي الخطوة الثانية المهمة وهي إبلاغ السلطات المختصة عن وقوع الحادث، وهنا يتم إبلاغ كل من شرطة المرور المختصة في التقييم، وتطبيق خدمة تقدير الحوادث، وأيضا الإسعاف لنقل الإصابات الناجمة من أثر وقوع الحادث.
-
عدم مغادرة موقع الحادث
يجب على جميع المركبات التي تسير على الطريق توخي الحذر عند وقوع أي حادث بحيث تتجنب التسبب في حوادث أخرى. وانتظار شرطة المرور لتقييم الحادث والأسباب التي أدت إليه. ويجب في هذه الخطوة أن يبقى الجميع في موقع الحادث وعدم مغادرة المكان لأنه سوف يتم اتخاذ عقوبات في حق السائق في حال غادر المكان.
-
تقديم المستندات الرسمية حول المركبة والسائق
وهنا يجب على كافة سائقي المملكة العربية السعودية توفير كافة المستندات والوثائق الثبوتية وتقديمها لشرطة المرور عند تواجدهم في مكان وقوع الحادث لتطبيق خدمة تقدير الحوادث، مثل: رخصة القيادة الخاصة بالسائق، ورخصة المركبة، وأيضا استمارة التأمين غير المنتهية. حتى يتفادى السائق أي مخالفات إضافية في حقه في حالة ثبت أنه سبب وقوع الحادث.
-
التوجه إلى مركز تقدير في السعودية
بعد تطبيق كافة الإجراءات السابقة يجب بعدها التوجه لمركز تقدير معتمد من قبل الجهات المختصة التابعة للمملكة العربية السعودية. ويجب توفير كافة الأوراق الثبوتية الخاصة بالمركبة والسائق والتأمين وأيضا رقم الحالة الذي تمّ الحصول عليها من المرور. وتنتشر مراكز التقدير في العديد من المحافظات مثل محافظة جدة ومحافظة الرياض، وعند التوجه يقوم المركز بتقدير الضرر وكتابة تقرير مفصل عن حالة السيارة.
-
إرسال التقرير إلى شركة التأمين وأخذ التعويض
وتأتي الخطوة الأخيرة وهي إرسال التقارير إلى شركة التأمين للتأكد من التقارير المقدمة عن حالة السيارة والأضرار التي تعرضت لها من أثر الحادث، حتى يحصل المتضرر على التأمين وفق الإجراءات الرسمية والمعتمدة والمطلوب لإصلاح السيارة.
ما أهم الأوراق المطلوبة في خطوات تقدير الحوادث؟
قبل زيارة مركز التقدير وحجز موعد تقدير الحوادث يجب توفير وتجهيز كافة المستندات التالية:
- الاستمارة الخاصة بملكية السيارة.
- رخصة السير.
- هوية مالك السيارة.
- صور لأضرار السيارة.
- رقم الحساب البنكي لمالك السيارة.
- وثيقة التأمين.
- أيضًا يجب أن تكون السيارة موجودة في مركز تقدير السيارات مع دفع الرسوم الخاصة.
معايير برنامج تقدير لتقييم أضرار الحوادث المرورية ؟
وضعت تقدير العديد من المعايير الدّقيقة لتقييم أضرار المركبات النّاتجة عن الحوادث ، وذلك لضمان حصول المالك على التّعويض المُناسب، وفيما يأتي بعضًا من التفاصيل حول معايير المركز:
-
معايير تقييم أجرة اليد العاملة
وهنا يتم تقدير أجرة التصليح بما يتناسب مع الأسعار في الأسواق المحلية ، وأيضا التعويض بقيمة قطع الغيار الأصلية التي تحتاجها للتبديل ، وفي حالة ثبت أن إصلاح أي قطع يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أخرى فيجب هنا تغيير القطعة .
-
معايير اختيار قطع الغيار
يتم اعتماد اختيار القطع من قبل خدمة تقدير الحوادث على المعايير الآتية :
– التعويض بنسبة 100% لم يتم إصلاح القطعة أو وجود أي خلل قديم.
– التعويض بنسبة 75% في حالة استبدال القطعة، وتبين أن هناك أضرار بها بنسبة 25%.
– تعويض نصف القيمة أي بنسبة 50% وهنا تكون الأضرار السابقة في القطعة تجاوزت 25% وإصلاحها بجودة رديئة.
– التعويض بنسبة 25% من قيمة القطعة الأصلية ـوسبب ذلك لعدم توافر القطعة أو تجاوزت الأضرار السابقة لنسبة أكثر من 50% وإذا لم تكن القطعة متواجدة عند التقييم.
-
معايير تحويل المركبة إلى تقدير المعارض
إذا كانت أضرار المركبة تندرج في أحد بنود الحطام، وهي الحالات الآتية:
- الهلاك الكلي للمركبة ويفهم من ذلك يتم التعامل معها من قبل الجهة المختصة بإتلافها بالكامل.
- تلف الهيكل بالكامل والتي لا يمكن إصلاحها.
- مُكلفة، وهنا تصبح قيمة إصلاحها أكبر من نصف قيمتها السوقية قبل الحادث.
- نادرة أو تراثية وهي في حال ذاد عمر المركبة عن 10 سنوات مع حاجتها لاستبدال قطع غيار.
مراكز خدمة تقدير الحوادث في المملكة العربية السعودية
تنتشر مراكز الخدمة في عدد كبير من مدن المملكة، لتقدم لجميع السائقين أقرب مركز تقدير الحوادث وفحص السيارات عند وقوع أي حادث أو الحصول على أي تأمين للمركبة. وسوف نذكر بعض المراكز المتواجدة في المملكة كالآتي:
- مركز صناعية الثقبة (مركز تسهيل): يقع في حي الثقبة – الخبر.
- مركز صناعية الرمال (مركز مطابقة): يقع في صناعية الرمال – الرياض.
- وكذلك مركز صناعية النسيم (مركز كار تك) : يقع في حي السعادة – الرياض.
- مركز الصناعية الشمال في الرياض (مركز المالكي): ويقع في حي القيروان- صناعية الشمال، مدينة الرياض.
- ومركز صناعية دلة (مركز رواد): في مدينة الدمام.
- مركز صناعية العاصمة (مركز باركود):حي العوالي – الرياض.
- وأخيرًا مركز مقدار يقع في مدينة جدة.
- مركز الصناعية الجديدة (مركز شركة التقدير العالمية): حي الفيصلية – الرياض.
كم رسوم تقدير الحوادث؟
رسوم التقدير تدفع بقيمة 150 ريال، وإذا كان الشخص سبب وقوع الحادث ويمتلك تأميناً ساريا، فعندها شركة التأمين تقوم بدفع الرسوم. ويكون تكاليف الرسوم مع ضريبة القيمة المضافة (15%) هو 172.5 ريال.
خطوات تنشيط خدمات لتقدير الحوادث
سنقوم بسرد بعض الخطوات لتنشيط خدمة تقدير الحوادث على شكل نقاط كما يلي:
- الاتصال برقم المرور السعودي للإبلاغ عن الحادث.
- اكتب رقم تقرير الحادث.
- التوجه لخدمة الحجز لموعد وقائي من خلال موقع الإبلاغ الإلكتروني.
- تجهيز جميع وثائق ملكية السيارة.
- زيارة مركز تقييم الحوادث المنتشرة في جميع المملكة.
- فحص السيارة بعناية من قبل متخصصين لتقييم الأضرار التي تحتويها. ويعمل النظام للتقييم مع شركة التأمين لتوفير آلية التعويض.
- يمكن الطعن في تقرير تقييم الحادث من خلال خدمة المعارضة.
إرشادات لحجز موعد قبل زيارة فرع نظام تقدير الحوادث
يمكنك عزيزي المقيم حجز موعد مسبق قبل زيارة فروع نظام تقدير الحوادث، ويتم ذلك بخطوات سهلة جدا تتلخص في:
- الدخول على موقع تقديرلـ حجز الموعد .
- قم بإدخال بيانات اسمك كما هو موضح في الوثائق الرسمية.
- الانتقال لصفحة حجز الموعد من الخدمات الالكترونية.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة من اسمك ورقم جوالك.
- اختر المركز الأقرب لك من بين 20 مركزاً. تباعا قم بكتابة رقم تقرير الحادث.
- تعبئة أحرف اللوحة والرقم الخاص بها.
- قم بتحديد الوقت المناسب لزيارة المركز. بالضغط على حجز
- ولا ننس اصطحاب كافة الأوراق الثبوتية من طلب التقرير استمارة المركبة.
خدمة الاستعلام عن تقارير التقدير
تصدر من المركز في تقدير الحوادث، تقارير تحتاج للاطلاع عليها، فيما يلي طريقة الاستعلام عن تقرير حادث وتحميله:
- الانتقال إلى نظام الاستعلام .
- إدخال رقم حالة التّقدير في الحقل.
- كتابة رقم الجوّال، الضغط.
- الاطلاع على التّقرير الذي يعرضها لك الموقع.
- يمكنك كذلك تحميل التقرير وحفظه.
خدمة الاعتراضات على تقارير مركز تقدير
يتمّ تقديم اعتراض على تقارير مركز تقدير الحوادث عن طريق الخطوات التالية:
- زيارة نظام الاعتراض على المنصة.
- اختيار الطّرف المُعترض من القائمة.
- إدخال الاسم ثم تحديد مركز التّقدير.
- اختيار سبب الاعتراض من القائمة المُنسدلة.
- كتابة رقم التّقرير ثم رقم الجوّال.
- كتابة الاعتراض في المكان المُخصّص.
- الإرسال والاعتراض.
كانت هذه المدونة مقدمة من رقيم المتخصصة في تقييم للآلات والمعدات من خلال استقطاب كوادر متخصصة ذوي خبرة ومؤهلات معتمدة من الهيئة السعودية للمقيّمين المعتمدين. ونأمل أن تكون قد قدمت لكم الفائدة، كما يسرنا تواصلكم مع رقيم للاستفادة من خدمات التقييم وفق معايير عالمية.
